徽源酒店開(kāi)展員工形體訓(xùn)練

發(fā)布日期：2016-10-14文章來(lái)源：觀志實(shí)業(yè)作者：信息管理小組瀏覽次數(shù)：699次

        酒店人員的形體語(yǔ)言是員工通過(guò)站立、行走和說(shuō)話的姿勢(shì)、表情向客人傳遞信息，表達(dá)思想，交流感情的肢體特性，并產(chǎn)生共鳴效應(yīng)的一種專業(yè)技能。
        酒店服務(wù)人員都知道口語(yǔ)的重要性，但對(duì)形體語(yǔ)言卻缺乏足夠認(rèn)識(shí)。有些酒店工作人員服務(wù)時(shí)非常敬業(yè)，而顧客消費(fèi)氛圍卻不理想，語(yǔ)音熱情卻形體不敬，外表謙恭卻似畏縮，表情自然誤為松垮，尋規(guī)導(dǎo)矩然顯冷漠等等，不良的形體語(yǔ)言是影響顧客消費(fèi)心理的重要原因。
        徽源酒店2016年10月10日至2016年10月12日對(duì)酒店服務(wù)人員開(kāi)展了為期三天的專項(xiàng)形體語(yǔ)言訓(xùn)練。訓(xùn)練內(nèi)容包括手勢(shì)、表情、神態(tài)，舉止等儀表語(yǔ)音，它能映襯服務(wù)者的情緒，給賓客一些啟發(fā)和感染。優(yōu)秀的服務(wù)人員猶如技藝高超的演員，她的一言一行，一舉一動(dòng)都有“舞臺(tái)效果”，要規(guī)范、貼切、美觀和真誠(chéng)。
        徽源酒店加強(qiáng)員工形體語(yǔ)言訓(xùn)練，是提升酒店軟件服務(wù)的重要舉措。
        徽源酒店讓您高興而來(lái)，滿意而歸。